Return Policy

交货和退货

•将物品添加到购物车之前，请按照规格检查物品的重量。

•当您准备好结帐时，请仔细检查物品和数量，并在“您的购物车”部分列出。

•下订单前，请仔细查看帐单明细和“您的订单”列表。

•下订单后，将通过电子邮件将电子收据发送到网站上注册的电子邮件地址。

•您的送货将由我们的送货团队送到您的住所门口，并且提交到收货人手上。

•我们将在抵达时给您打电话。如果收货人在第一次致电后的五分钟内未接听我们的电话，则交货将被带回我们的仓库。收货人可以给我们打电话以再次尝试送货，但要收取$ 6.99的送货费。或者，收货人可以来我们的仓库免费取货。

•收货人需要在订单的电子收据上告诉我们的交付团队成员最后四位数字，或在交付时显示电子收据的图像/电子邮件。

送货费

•我们的标准送货费为$ 3.99。

•50加币（税前）或以上的订单免收送货费 （优惠期除外）。

取消订单

•您可以在下订单后15分钟内修改或取消订单。

o如果在规定时间内取消订单，您将获得全额退款。

o如果超出订单允许的取消时间（15分钟）,订单将无法取消。

o退款大约需要5个工作日。

订购和交货期

•我们当天发货（北约克，万锦，士嘉堡，列治文山）和第二天发货（纽马克特，奥罗拉，旺市，密西沙加）的订购时间为：

o上午10:00 - 下午5时00。

o晚上5:00后提交的任何订单将在第二天优先。

•我们的交货时间是：

o上午10:00 - 12:00 PM。

退货

可办理退换货条件：

1. 收到的商品出现过期、发霉、破损变形、错发、漏发、产品召回被损坏导致无法正常使用或者食用等可办理退换货。

2. 普通产品必须保持干净且未经穿戴，并附有未开封的包装, 可7天内退货。包装食品接受2天内(即48小时内)退换货 

以上情况退货运费和寄回运费都由超级商城承担

以下情况不接受退换货：

1. 没有完整的包装, 没有出现商品质量问题，由于客户个人原因不能收货, 或个人喜好或个别自身不适用等原因出现的情况不可办理

2. 为确保广大客人的卫生健康安全，所有蔬菜、 水果、 海鲜、 肉类、 冷冻食品、 乳制品、 烘培、 熟食、 化妆品、 护肤品等不允退换货

3. 清仓特价品不可退换货(For seasonal products: all the moon cakes, and new year cake, and seasonal products are final sale)

4. 赠品

一般退款将在3个工作日内审核,审核通过在1个工作日内办理退款,在未来7个工作日会收到退款。微信客服或电子邮箱会时时跟进退款状态。

客户服务

•网站上的在线客服

•电话：（800）905-6007

•电子邮件：[email protected]

•客户服务时间：上午10:00-下午5:30